سياسة الإلغاء
* لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه أو تسليمه لشركة الشحن.
* يمكن طلب إلغاء الطلب قبل الشحن فقط، وفي حال وجود رسوم دفع إلكتروني أو رسوم تحويل يتم خصمها من المبلغ المسترد.
سياسة الاستبدال
* يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
* يشترط أن يكون المنتج غير مفتوح، غير مستخدم، وبحالته الأصلية مع جميع ملحقاته.
* يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال، ما لم يكن الخطأ ناتجًا عن المتجر.
* لا يقبل استبدال المنتجات المفتوحة أو التالفة أو التي تعرضت لسوء التخزين بعد الاستلام.
سياسة الاسترجاع
* يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
* يشترط أن يكون المنتج غير مفتوح، غير مستخدم، وبحالته الأصلية.
* يتحمل العميل رسوم الشحن ورسوم إعادة الشحن في حال الاسترجاع.
* في حال وصول المنتج المرتجع بحالة مختلفة أو تالفة، يحق للمتجر رفض طلب الاسترجاع أو خصم قيمة الضرر.
* يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام وفحص المنتجات.
مسؤولية المتجر
* يتحمل متجر صانع العضلات أي خطأ ناتج عنه، بما في ذلك إرسال منتج خاطئ، نقص في الطلب، أو تلف مثبت قبل أو أثناء الشحن.
* يتحمل المتجر جميع رسوم الشحن الإضافية المتعلقة بالاستبدال أو إكمال النواقص أو التعويض.
* يحق للعميل الحصول على استبدال أو تعويض أو استرداد كامل للمبلغ حسب الحالة.
* يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور أو فيديو يوضح المشكلة.
الشحن والتوصيل
* الشحن العادي عبر: سمسا، أرامكس، ريد بوكس، وشركات الشحن الأخرى.
* الشحن المبرد عبر شركة برولو (Prolo).
* مدة الشحن المتوقعة: من 2 إلى 4 أيام عمل.
* لا يتحمل المتجر مسؤولية تلف المنتجات الناتج عن تأخر العميل في استلام الشحنة أو سوء تخزينها بعد الاستلام.
